سلام و خوش‌اومدی به پیک کتاب. خیلی خوشحالیم که اینجایی و به ما اعتماد کردی. برای اینکه خرید و استفاده از سایت برات راحت، امن و روشن باشه، یک‌سری قوانین و توضیحات رو خیلی ساده و خودمونی گذاشتیم اینجا. لطفاً یه بار با حوصله بخونشون تا خیال خودت و ما راحت باشه.

۱. پیک کتاب چیه و کاربر کیه؟

فروشگاه پیک کتاب (peykketab.com) همون جاییه که می‌تونی کتاب کمک‌درسی، عمومی، لوازم‌التحریر و کم‌کم بازی فکری و آموزشی رو بخری.
کاربر هم یعنی هر کسی که وارد سایت میشه، محصولات رو نگاه می‌کنه، ثبت‌نام می‌کنه یا خرید انجام میده.

۲. اطلاعاتی که وارد می‌کنی

ما برای ارسال سفارش و هماهنگی، نیاز داریم اطلاعاتت مثل اسم، شماره تماس و آدرس رو درست وارد کنی. وارد کردن اطلاعات اشتباه، باعث تأخیر یا برگشت خوردن بسته میشه و مسئولیتش با خود کاربره.

رمز عبورت هم فقط در اختیار خودته. لطفاً یه رمز قوی بذار و مواظبش باش، چون هر کاری با اون حساب بشه، به اسم خودت ثبت میشه.

۳. خرید و ثبت سفارش چطور انجام میشه؟

نمایش محصول در سایت یعنی: «ما این کالا رو داریم، بیا ببین».
وقتی تو سفارش رو ثبت می‌کنی یعنی: «من می‌خوام این کالا رو بخرم».
بعد از ثبت، سفارش بررسی میشه و اگر همه‌چیز اوکی باشه، پیامک یا ایمیل تأیید برات میاد. در همین مرحله خرید قطعی میشه.

پیک کتاب این حق رو داره قبل از تأیید نهایی، سفارشی رو لغو کنه (مثلاً اگر موجودی تموم شده باشه).

قیمت‌ها به‌روز و به ریال درج شده‌اند و اگر مالیات یا هزینه اضافه‌ای داشته باشه، همون‌جا مشخص می‌کنیم.

۴. پرداخت و هزینه ارسال

پرداخت فقط از طریق درگاه امن بانکی انجام میشه و بهتره کارت به نام خودت باشه.
هزینه ارسال هم به‌صورت جداگانه و مطابق نرخ فعلی محاسبه میشه.

اگر موقع پرداخت مشکلی پیش بیاد ولی پول از حسابت کم بشه، طبق قوانین بانک مرکزی بعد از بررسی، مبلغ برمی‌گرده.

۵. ارسال و تحویل سفارش

ما تلاش می‌کنیم سفارش‌هات رو سریع و سالم برات ارسال کنیم. ارسال معمولاً از طریق پست، تیپاکس یا پیک انجام میشه (بسته به محل زندگی‌ات).

وقتی بسته تحویل مأمور پست یا پیک بشه، مسئولیتش با کاربره. پیشنهاد می‌کنیم موقع دریافت، ظاهر بسته رو چک کنی و اگر ضرب‌دیدگی شدید داشت، تحویل نگیری.

اگر پست چندبار بیاد و شما خونه نباشی و بسته برگشت بخوره، هزینه ارسال مجدد با کاربر خواهد بود.

۶. مرجوعی و انصراف از خرید

طبق قوانین، تا ۷ روز بعد از دریافت بسته فرصت داری از خرید منصرف بشی (به‌جز کالاهای خاص مثل محصولات سفارشی، پک‌های بازشده، یا چیزهایی که از نظر بهداشتی قابل مرجوع نیست).

کالا باید کامل، تمیز، بدون خط‌وخش و با بسته‌بندی اصلی برگشت داده بشه.
اگر دلیل مرجوعی «صرفاً پشیمونی» باشه، هزینه ارسال برگشت با کاربره.

اما اگر کالا اشتباه ارسال شده یا مشکل داشته، تمام هزینه‌ها با ماست و سریعاً برات حلش می‌کنیم.

۷. محدودیت مسئولیت

ما همیشه تلاش می‌کنیم همه‌چیز دقیق انجام بشه، ولی اگر اتفاقاتی خارج از کنترل ما رخ بده (مثل قطعی اینترنت، مشکلات سراسری پست، شرایط جوی و…)، مسئولیتی متوجه پیک کتاب نیست.

۸. محتوا و دارایی‌های سایت

تمام عکس‌ها، توضیحات، طراحی‌ها و محتوای سایت متعلق به پیک کتابه.
کپی یا استفاده بدون اجازه، مورد قبول نیست.

۹. تغییر قوانین

ممکنه هر از گاهی این قوانین به‌روزرسانی بشن. ادامه استفاده از سایت یعنی قوانین جدید رو پذیرفتی.

۱۰. حل اختلاف

اگر اختلافی پیش بیاد، اول سعی می‌کنیم دوستانه و محترمانه حلش کنیم.
اگر نشد، موضوع در مراجع قانونی مشهد یا تهران بررسی خواهد شد.

مرسی که پیک کتاب رو انتخاب کردی.
ما همیشه تلاش می‌کنیم تجربه خریدت ساده، سریع و خوشایند باشه.